Repositorio de Tesis USAT



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Title: Diagnóstico del clima laboral en el área de control de deuda y cobranza, SUNAT basado en el instrumento CL-SPC
Authors: Picon Arriola, Carlos Eduardo
Adviser: Girón Córdova, Rafael Camilo
Keywords: Condiciones de trabajo
Trabajadores
Control
Impuestos
Recaudación
Publisher: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Country of publication: Perú
Issue Date: 2019
Citation: Picon, C. (2019). Diagnóstico del clima laboral en el área de control de deuda y cobranza, SUNAT basado en el instrumento CL-SPC (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Recuperada de
URI: http://hdl.handle.net/20.500.12423/2200
Abstract: La presente tesis tiene como finalidad determinar el clima laboral de los colaboradores del área de control de deuda y cobranza de la institución tributaria - SUNAT. Se aplicó el cuestionario de Clima Organizacional de Sonia Palma a un total de 20 colaboradores, por tanto, esta investigación cuenta con un enfoque cuantitativo, y un diseño descriptivo y transversal. El clima organizacional se percibe de manera positiva entre los colaboradores y, a su vez, las dimensiones presentes según el CL-SPC se perciben de manera muy favorable, siendo las dimensiones que tratan la Comunicación y las Condiciones laborales las que destacan favorablemente.
Kind of investigation: Tesis
Type: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Appears in Collections:Escuela de Administración de Empresas

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