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2017Propuesta de atención al cliente a través de la estrategia del abordaje en el punto de venta caso : Marathon, ChiclayoMartel Acosta, Rafael; Quiñones Solís, Marlon Robinson
2016Calidad en el servicio al cliente de la aerolínea Lan en la ciudad de Chiclayo, 2015Martel Acosta, Rafael; Seclén Deza, André
2014Calidad de atención al cliente en las agencias de Chiclayo para una entidad de microfinanzasLeón de la Cruz, Carlos Alberto; Martínez Reluz, Emily Celeste
2018Plan de mejora para la calidad de servicio del Hostal San Eduardo Chiclayo, 2018Serruto Perea, Yesenia Aylen; Altamirano Salazar, Xiomara Isabel; Perez Villanueva, Marina Yesenia
2019Análisis del comportamiento del consumidor basado en el modelo de los cinco factores en los huéspedes del Hotel Decameron de Punta SalPortilla Capuñay, Liliana Milagros; Palacios Guevara, Luis Fernando
2019Evaluación de la calidad de servicio en el Hotel El GolfCuadra Morales, Valicha; Millan Vasquez, Jorge Daniel; Paredes Mestanza, Jose Martin
2019Evaluación del proceso de abastecimiento y distribución de medicamentos, utilizando metodología Coso 2013, y diseño de medidas correctivas para una eficaz atención a los usuarios en el Hospital Docente Las Mercedes de ChiclayoBeltrán Portilla, Flor de María; Delgado Fernandez, Nancy Milagros
2019Calidad de servicio al cliente del sector corporativo en el hotel Valle del SolCuadra Morales, Valicha; Cardozo Perez, Miriam Kattering
2019Evaluación de la calidad de servicio del fast food Popeye’s del centro comercial Real Plaza ChiclayoCuadra Morales, Valicha; Toro Delgado, Gabriela Stephanie
2019Satisfacción del consumidor del café- tostaduría Coffe Art basado en el modelo ECSIDíaz Ríos, Diógenes Jesús; Limo Sanchez, Fiorella Isabel