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2017Costos de la calidad de servicio al cliente para mejorar la rentabilidad en el Sauna Buena Vida EIRL, Chiclayo 2016Garcés Angulo, Jorge Alberto; Fernández Heredia, Gianela Paola
2016Evaluación de la calidad del servicio percibido por los pacientes de centro de salud Mórrope periodo noviembre-diciembre 2013Martel Acosta, Rafael; Bardales Perales, Yhesica Leonor
2016Plan de negocio para la creación de un restaurante de comida criolla en la ciudad de JaénMartel Acosta, Rafael; Silva Guerrero, Chris Paola
2018Niveles de calidad de servicio del salón Spa Maria Bonita, en la ciudad de Chiclayo, 2016Martel Acosta, Rafael; Rojas Vera, Adriana Elena; Villalobos Olivera, Lorena del Carmen
2016Calidad de servicio de Bali Bar Lounge en la ciudad de ChiclayoMartel Acosta, Rafael; Baca Caldas, Alejandra Veroushka
2018Calidad de servicio de la empresa Engineering Services JC, Chiclayo 2016-2017Gamarra Flores, Carla Ethel; González Valderrama, Fiorella Paola; Pasco Larrea, María Belén
2018Evaluación y propuesta de mejoras para la calidad de servicio a los usuarios basado en el modelo Servqual en una financiera automotriz – Lima 2016Arbulú Ballesteros, Marco Agustín; Jiménez Valera, Gabriela María
2017Evaluación comparativa de la calidad de servicio que ofrece el área de atención de reclamos del Banco de la Nación - Oficina principal de Chiclayo entre los años, 2014 y 2015Portaro Inchaustegui, Martha Fiorella; Carrasco Pérez, Silvia Stefany
2014Propuesta de mejora de la gestión de quejas y reclamos en la empresa Cineplanet, ChiclayoMartel Acosta, Rafael; Guerrero Rosillo, Shirley Briggite; Trujillo Perea, Fátima de Jesús
2015Perfil del consumidor de las tiendas de conveniencia Listo – Primax de la ciudad de Chiclayo, entre las edades de 18 a 55 añosAmorós Rodríguez, Eduardo Martín; Bravo Castillo, Leyssi Pilar; Montalvo Pérez, Carina Editt