Repositorio de Tesis USAT



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Title: Propuesta para mejorar el clima laboral en la empresa Pacífico Seguros S.A. en la sucursal de la ciudad de Chiclayo, 2014
Authors: Cabrera Cornejo, Rossy Fiorella
Gamarra Morales, Vivian Lizeth
Adviser: Girón Córdova, Rafael Camilo
Keywords: Comportamiento organizacional
Satisfacción laboral
Publisher: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Country of publication: Perú
Issue Date: 2015
Citation: Cabrera, R. F. y Gamarra, V. L. (2015). Propuesta para mejorar el clima laboral en la empresa Pacífico Seguros S.A. en la sucursal de la ciudad de Chiclayo, 2014 (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Recuperada de
URI: http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/844
Abstract: La presente tesis tiene por objetivo elaborar un plan de mejora del clima laboral en la empresa Pacífico Seguros S.A, sucursal Chiclayo, para lo cual se utilizó como técnica de recolección de datos una encuesta, teniendo como referencia el cuestionario “Escala de Opiniones CL - SPC”, de la Dra. Sonia Palma Carrillo, para así determinar las características del clima laboral, este instrumento estuvo conformado por 20 ítems agrupados en 5 factores: autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales, y fue aplicada a los 21 colaboradores que laboran en la oficina de Pacífico Seguros S.A., Chiclayo. Como conclusión principal se encontró que la percepción de los trabajadores sobre el clima laboral está dentro de un nivel aceptable, y a partir de la información obtenida se generó una propuesta de mejora para cada una de sus dimensiones antes mencionadas.
Kind of investigation: Tesis
Type: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Appears in Collections:Escuela de Administración de Empresas

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