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Issue Date	Title	Author(s)
2019	Análisis de la calidad de servicio de la oficina de informes de una institución educativa del norte del país según el modelo Servqual, 2019	Gamarra Uceda, Milagros Carmen; Vilchez Maittre, Juan Pablo
2021	Calidad de atención en consulta externa de la Clínica Millenium y su relación con la satisfacción de los pacientes asegurados en EPS, Chiclayo 2019	Díaz Rios, Diógenes Jesús; Mejia Tafur, Thalia Elizabet
2022	Calidad de registros de enfermería del área materno infantil en el primer nivel de atención en salud de Lambayeque, 2021	Zevallos Cotrina, Anita del Rosario; Nuñez Vasquez, Leslie Milagros
2020	Calidad de servicio de atención percibida por contribuyentes de una institución pública, departamento de Lambayeque, octubre 2019 - enero 2020	Cuadra Morales, Valicha; Phang Sialer, Carmen Isabel
2022	Calidad de servicio de la empresa “Taxi América E.I.R.L” en la ciudad de Chiclayo 2020	Zarate Castañeda, Eduardo Arturo; Consanchilon Garboza, Diana Del Pilar
2020	Calidad de servicio de una empresa distribuidora de telecomunicaciones de Chiclayo, durante setiembre – diciembre, 2019	Cortez Vidal, Marilia Sibele; Barrueto Galvez, Camila
2020	Calidad de servicio del hotel SUNEC de la ciudad de Chiclayo, 2016	Portilla Capuñay, Liliana Milagros; Diaz Cabrejo, Idelida Del Carmen; Parraguez Diaz, Karla Paola
2021	Calidad de servicio en Compartamos Financiera agencia Chorrillos – Lima 2019	Portilla Capuñay, Liliana Milagros; Lluen Santisteban, Evelyn Angelica
2018	Calidad de servicio en el área de banca exclusiva del BCP en la sucursal Chiclayo	Esparza Huamanchumo, Rosse Marie; Lozano Nuñez, Ursula Veronika
2018	Calidad de servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Lambayeque 2018	Gamarra Flores, Carla Ethel; Mimbela Benites, Rubi Pamela
2021	La calidad de servicio y su influencia en la fidelidad de los clientes en el salón de belleza “Adán y Eva”, Chiclayo 2019	Vásquez Santisteban, Alex Humberto; Espinoza Gastelo, Diego Adrian
2019	Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la empresa El Tumi Perú S.R.L. en el año 2018	Arbulú Ballesteros, Marco Agustín; Damiani Arellano, Javier Luis
2017	Calidad de vida laboral de las enfermeras en un hospital público de Lambayeque – 2017	Lavado Huarcaya, Sofía Sabina; Sanchez Merino, Nancy Elizabeth
2019	La calidad del servicio bajo el modelo Servqual en el hotel Los Portales – Chiclayo 2017	Cuadra Morales, Valicha; Barragan Orrego, Miguel Alberto
2016	Calidad en el servicio al cliente de la aerolínea Lan en la ciudad de Chiclayo, 2015	Martel Acosta, Rafael; Seclén Deza, André
2021	El desafío de cuantificar los costos de calidad en empresas industriales	Oliva Pasapera, Leoncio; Rojas Davila, Yasmin Analy
2016	Diagnóstico de la calidad de servicios de hospedaje para turistas tipo backpackers en la ciudad de Chiclayo - 2016	Martel Acosta, Rafael; Ruiz Jiménez, Harold Orlando
2021	Diagnóstico de los indicadores de calidad del recurso humano basado en la norma ISO 9001:2015 para la mejora del servicio en el CE Peruano Español Chiclayo	Beltrán Portilla, Flor de María; Vega Cornejo, Jorge Yoel
2019	Efecto de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente de la empresa Transportes Chiclayo	Cruz Pupuche, Linda Marita; Espinoza Suarez, Erika del Pilar
2017	Empoderamiento de los empleados y su rol moderador sobre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de una Empresa de Servicios Logísticos 2015	Arbulú Ballesteros, Marco Agustín; Portilla Capuñay, Liliana Milagros

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