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http://hdl.handle.net/20.500.12423/1338
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Martel Acosta, Rafael | es_PE |
dc.contributor.author | Ruiz Jiménez, Harold Orlando | es_PE |
dc.coverage.spatial | Chiclayo | es_PE |
dc.creator | Ruiz Jiménez, Harold Orlando | es_PE |
dc.date.accessioned | 2018-09-03T16:29:32Z | es_PE |
dc.date.available | 2018-09-03T16:29:32Z | es_PE |
dc.date.issued | 2016 | es_PE |
dc.identifier.citation | Ruiz, H. (2016). Diagnóstico de la calidad de servicios de hospedaje para turistas tipo backpackers en la ciudad de Chiclayo - 2016 (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Recuperado de | es_PE |
dc.identifier.other | RTU001270 | es_PE |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12423/1338 | es_PE |
dc.description.abstract | En la presente investigación se analizó el valor asignado por los turistas backpacker respecto a los servicios que recibieron en los hospedajes de Chiclayo, basados en las 5 dimensiones de la calidad propuesta por el modelo Servperf. Se piensa que el nivel de condiciones y servicios a prestar en los diferentes hospedajes es deficiente y no se encuentra capacitado para acoger turistas de este tipo, y menos que lleguen a ser de su agrado. El tipo de investigación es mixta y es de diseño exploratoria, no experimental y de diseño transaccional. El tipo de muestra es no probabilística o dirigida. La muestra cuantitativa estuvo conformada por 52 personas y la muestra cualitativa se consideró entrevistar a 4 personas. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de campo, a través de: encuestas y entrevistas. Los datos de la encuesta fueron procesados mediante el programa computacional “Excel 2010”, donde se usaron tablas, gráficos estadísticos los cuales sirvieron para evidenciar y contabilizar correctamente los resultados, y para los datos de la entrevista se utilizó el programa computacional Microsoft Word 2010 consecutivamente para el análisis de los textos y su respectiva interpretación. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Hospedaje | es_PE |
dc.subject | Turistas | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.subject | Servicio | es_PE |
dc.subject | Hostelería | es_PE |
dc.subject | Chiclayo (Lambayeque) | es_PE |
dc.title | Diagnóstico de la calidad de servicios de hospedaje para turistas tipo backpackers en la ciudad de Chiclayo - 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración Hotelera y de Servicios Turísticos | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración Hotelera y de Servicios Turísticos | es_PE |
renati.advisor.dni | 40701866 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7067-8632 | es_PE |
renati.author.dni | 47291505 | es_PE |
renati.discipline | 012046 | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
Appears in Collections: | Escuela de Administración Hotelera y de Servicios Turísticos |
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