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http://hdl.handle.net/20.500.12423/2153
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Mera Montenegro, Huilder Juanito | es_PE |
dc.contributor.author | Cornejo Arce, Marytha Lizeth | es_PE |
dc.coverage.spatial | Chiclayo | es_PE |
dc.creator | Cornejo Arce, Marytha Lizeth | es_PE |
dc.date.accessioned | 2019-11-12T14:00:57Z | es_PE |
dc.date.available | 2019-11-12T14:00:57Z | es_PE |
dc.date.issued | 2019 | es_PE |
dc.identifier.citation | Cornejo Arce, Marytha Lizeth. 2019. "Solución basada en inteligencia de negocios para apoyar a la toma de decisiones en el área de ventas de una empresa comercial de la ciudad de Chiclayo". Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. | es_PE |
dc.identifier.other | RTU002060 | es_PE |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12423/2153 | es_PE |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo apoyar en la toma de decisiones del área de ventas de una empresa comercial, de este modo hacer frente a problemáticas, como: información de baja calidad para mejorar dichas decisiones, datos duplicados, toma de decisiones de último momento, demora en la entrega de reportes, siendo estos tabulares y poco entendibles. Asimismo, el desconocimiento de las preferencias del cliente impide la realización de recomendaciones o promociones. Con esta finalidad, se planteó el desarrollo de una solución basada en Inteligencia de Negocios, utilizando el algoritmo de clustering. El tipo de investigación fue cuasi experimental debido a que la solución se aplicó en un solo caso de estudio. Se realizó una preprueba y una posprueba sin grupo control con el fin de observar los cambios presentados. El tipo de muestreo fue no probabilístico y como instrumentos de recolección de datos se hizo uso de pruebas de sistema y cuestionarios; se utilizaron técnicas como la observación, entrevista y encuesta. Se aplicó la metodología de Kimball, la que se complementó con la metodología CRISP-DM. Como resultados, se obtuvieron reportes interactivos sobre el comportamiento de las ventas, se consiguió reducir el tiempo promedio de obtención de información a un 94.47% y se realizó la segmentación de clientes identificando 14 grupos a fin de elaborar mejores estrategias de mercado. En conclusión, se alcanzó el objetivo; los ejecutivos obtuvieron reportes interactivos sin demora alguna y con la información necesaria que consiga ayudar a la toma de decisiones, logrando así su satisfacción. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Minería de datos | es_PE |
dc.subject | Sistemas de información | es_PE |
dc.subject | Gestión de ventas | es_PE |
dc.subject | Chiclayo | es_PE |
dc.title | Solución basada en inteligencia de negocios para apoyar a la toma de decisiones en el área de ventas de una empresa comercial de la ciudad de Chiclayo | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas y Computación | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas y Computación | es_PE |
renati.advisor.dni | 44177590 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6830-5415 | es_PE |
renati.author.dni | 71919669 | es_PE |
renati.discipline | 612176 | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
Appears in Collections: | Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación |
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