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http://hdl.handle.net/20.500.12423/2609
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Élément Dublin Core | Valeur | Langue |
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dc.contributor.advisor | Cruz Pupuche, Linda Marita | es_PE |
dc.contributor.author | Rojas Guamuro, Ana Lucia | es_PE |
dc.coverage.spatial | Chiclayo | es_PE |
dc.creator | Rojas Guamuro, Ana Lucia | es_PE |
dc.date.accessioned | 2020-08-31T02:47:28Z | es_PE |
dc.date.available | 2020-08-31T02:47:28Z | es_PE |
dc.date.issued | 2020 | es_PE |
dc.identifier.citation | Rojas, A. (2020). Involucramiento y lealtad de marca en el consumidor directo de la empresa agua de mesa Niagara, Chiclayo 2018 (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Recuperada de | es_PE |
dc.identifier.other | RTU002510 | es_PE |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12423/2609 | es_PE |
dc.description.abstract | Hoy en día las empresas buscan diversas maneras para que los clientes perduren a lo largo del tiempo, por lo tanto, siempre están en constante investigación para obtenerla. Hay varios factores que afectan a ello, uno de los principales es el involucramiento. La presente tesis plantea como objetivo principal determinar la influencia del involucramiento en la lealtad de marca de la empresa agua de mesa Niágara. Relacionado con la metodología, es una investigación tipo aplicada causal con enfoque cuantitativo. Su diseño es no experimental. La población estuvo conformada por 800 familias. Se utilizó el modelo de medición del involucramiento y lealtad de marca (Ramírez y Duque) donde se dio a conocer el grado de involucramiento que hay de los clientes frente al producto. Además, se elaboró una encuesta de 36 ítems, las primeras 20 miden la variable de involucramiento y el restante a la lealtad de marca. Para esto se utilizó como técnica a la encuesta y como instrumento de medición el cuestionario tipo Likert. Se consiguió como resultado que el involucramiento influye en la lealtad de marca, donde el involucramiento se manifiesta en un grado medio debido a que algunas dimensiones tienen diferentes resultados para este tipo de producto. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Posicionamiento | es_PE |
dc.subject | Fidelización del cliente | es_PE |
dc.subject | Consumidores | es_PE |
dc.subject | Lealtad | es_PE |
dc.subject | Agua potable | es_PE |
dc.subject | Chiclayo (Lambayeque, Perú) | es_PE |
dc.title | Involucramiento y lealtad de marca en el consumidor directo de la empresa agua de mesa Niagara, Chiclayo 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Empresas | es_PE |
renati.advisor.dni | 70681609 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8600-8032 | es_PE |
renati.author.dni | 73698716 | es_PE |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Zárate Castañeda, Eduardo Arturo | es_PE |
renati.juror | Vásquez Santisteban, Alex Humberto | es_PE |
renati.juror | Cruz Pupuche, Linda Marita | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03 | es_PE |
usat.linea | Gestión empresarial para la innovación | es_PE |
Collection(s) : | Escuela de Administración de Empresas |
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