Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/20.500.12423/3939
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Vásquez Santisteban, Alex Humberto | es_PE |
dc.contributor.author | Bravo Zambrano, Lucy Del Milagro | - |
dc.coverage.spatial | Chiclayo | es_PE |
dc.creator | Bravo Zambrano, Lucy Del Milagro | - |
dc.date.accessioned | 2021-11-12T13:08:08Z | - |
dc.date.available | 2021-11-12T13:08:08Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.citation | Bravo, L. (2021). Riesgo percibido, confianza electrónica y la intención de usar los servicios de la banca en línea, Chiclayo 2021 (tesis de maestría). Recuperada de URL | es_PE |
dc.identifier.other | RTU003769 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12423/3939 | - |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general evaluar el rol mediador del riesgo percibido entre la relación de confianza y la intención de usar los servicios de banca electrónica, en cuanto a la metodología fue cuantitativa, de tipo aplicada, de nivel explicativa y diseño no experimental, asimismo, tuvo una muestra de 250 clientes y como instrumento se empleó el cuestionario de Aldás, Lassala, Ruiz y Sanz (2011) para medir las variables riesgo percibido y la confianza electrónica y el cuestionario de Tang et al. (2004) y Ok y Shon (2009) para evaluar la variable intención de usar la banca electrónica; obteniendo como resultado el efecto mediacional de parte del riesgo percibido, pero esta mediación fue parcial, porque la confianza también tiene un efecto directo con la intención de uso sin utilizar el efecto de mediación del riesgo, por lo que el efecto de mediación es solo parcial y no total como se esperaba. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Banca en Internet | es_PE |
dc.subject | Operaciones y servicios bancarios | es_PE |
dc.subject | Confianza | es_PE |
dc.title | Riesgo percibido, confianza electrónica y la intención de usar los servicios de la banca en línea, Chiclayo 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Dirección de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Escuela de Postgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración y Dirección de Empresas | es_PE |
renati.advisor.dni | 40568449 | - |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0068-978X | es_PE |
renati.author.dni | 75894745 | - |
renati.discipline | 413347 | es_PE |
renati.juror | Gamarra Flores, Carla Ethel | es_PE |
renati.juror | Llatas Rivas, Angel Eduardo | es_PE |
renati.juror | Vásquez Santisteban, Alex Humberto | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
usat.linea | Gestión empresarial para la innovación | es_PE |
Appears in Collections: | Maestría en Administración y Dirección de Empresas |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TM_BravoZambranoLucy.pdf | 1.26 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License