Repositorio de Tesis USAT



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Title: Nivel de satisfacción de madres sobre la calidad de atención de enfermería - programa de crecimiento y desarrollo. Hospital General Jaén, 2018
Authors: Llanos Tantalean, Maria Milagros
Adviser: Zevallos Cotrina, Anita del Rosario
metadata.renati.advisor.orcid: https://orcid.org/0000-0001-8780-5829
Keywords: Satisfacción del paciente
Atención a la salud
Servicios de salud del niño
Madres
Publisher: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Country of publication: PE
Issue Date: 2021
Citation: Llanos M. Nivel de satisfacción de madres sobre la calidad de atención de enfermería - programa de crecimiento y desarrollo. Hospital General Jaén, 2018 [tesis en maestría en internet]. [Chiclayo]: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo; 2021. Disponible en:
URI: http://hdl.handle.net/20.500.12423/5162
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción de las madres de niños y niñas menores de un año sobre la calidad de atención de enfermería en el programa de Crecimiento y Desarrollo del Hospital General de Jaén. Investigación cuantitativa descriptiva transversal, conformada por 218 madres que mínimamente asistieron a dos controles de crecimiento y desarrollo de su hijo(a), e usó una encuesta, empleándose un cuestionario tipo Likert, válido y confiable. Se emplearon estrategias para respetar los principios éticos de beneficencia, respeto a la dignidad humana y justicia. Los resultados revelan que el 56.4% de madres manifestaron tener un nivel de satisfacción alta, el 19.3% media y el 24.3% baja. En cuanto a las dimensiones de la variable, las madres manifestaron un nivel de satisfacción alta en las dimensiones técnica- científica (47.7%) y humana (69.3%). Sin embargo, en el entorno el 64.7% muestran satisfacción media. Se puede concluir que, aunque el 54.6% manifiesta un nivel alto, es preocupante que la cuarta parte de los participantes revelen un nivel bajo, siendo necesario reforzar sobre todo la dimensión entorno, referidos a mejorar las condiciones físicas y establecer mecanismo para reducir los tiempos de espera, y atención.
metadata.renati.type: http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
metadata.renati.level: http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
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