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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2017Calidad de servicio en la empresa de entretenimiento Cineplanet, de la ciudad de Chiclayo, 2016Martel Acosta, Rafael; Pérez Pérez, Kevin Jefferson; Vargas Palomino, Ingrid Katherine
2016Diagnóstico de la calidad de servicios de hospedaje para turistas tipo backpackers en la ciudad de Chiclayo - 2016Martel Acosta, Rafael; Ruiz Jiménez, Harold Orlando
2017Empoderamiento de los empleados y su rol moderador sobre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de una Empresa de Servicios Logísticos 2015Arbulú Ballesteros, Marco Agustín; Portilla Capuñay, Liliana Milagros
2018Evaluación de la calidad de servicio de una empresa de transporte de carga y encomiendas en la ciudad de Chiclayo 2017Angulo Bustíos, Luis Augusto; Revilla Miranda, Diana Regina
2017Evaluación de la calidad del servicio percibida en una empresa inmobiliaria a través de la escala ReservArbulú Ballesteros, Marco Agustín; Montenegro Cervera, Liubba Karinthia
2016Evaluación de procesos operativos para obtener la certificación Ohsas 18000, mejorar la calidad de servicio e incrementar la rentabilidad en el periodo 2014 - 2016, en la Clínica Lambayeque SACBeltrán Portilla, Flor de María; Perleche Vilca, Cecilia del Rosario
2015Plan de negocios para la implementación de un servicio exclusivo para niños de 5 a 11 años de edad en el Spa Rey's de la ciudad de Chiclayo 2014Vargas Orozco, Carlos Alberto; Cuadra Lázaro, Albin Giancarlo; Samamé Fernández, Claudia Vanessa
2016Servicio de catering para bodas religiosas de las iglesias Santa María Catedral y Nuestra Señora de la Consolación de la ciudad de Chiclayo, 2014Serruto Perea, Yesenia Aylen; Campos García, Jesús del Carmen; Flores Osores, Lucia Stefani
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