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http://hdl.handle.net/20.500.12423/189
Titre: | Evaluación de indicadores de eficiencia, calidad y oportunidad en las empresas hoteleras de cuatro estrellas, ciudad de Chiclayo, mediante una auditoría de gestión para mejorar su rentabilidad |
Auteur(s): | Tapia Santisteban, Roxana |
Adviser: | San Miguel Romero, Enrique Martín |
metadata.renati.advisor.orcid: | https://orcid.org/0000-0003-0112-7284 |
Mots-clés: | Eficiencia Calidad Auditoría Rentabilidad Hoteles |
Editeur: | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo |
Country of publication: | PE |
Date de publication: | 2013 |
Référence bibliographique: | Tapia, R. (2013). Evaluación de indicadores de eficiencia, calidad y oportunidad en las empresas hoteleras de cuatro estrellas, ciudad de Chiclayo, mediante una auditoría de gestión para mejorar su rentabilidad (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo). Recuperado de |
URI/URL: | http://hdl.handle.net/20.500.12423/189 |
Résumé: | Luego de haber evaluado, en todos los niveles de su estructura, las actividades de los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Chiclayo: El Gran Hotel Chiclayo y Costa del Sol, se puede afirmar que ambos reúnen las condiciones necesarias para su categoría. Aunque cada uno tenga su propia manera de gestionar, logran posicionarse en el mercado satisfactoriamente. Con respecto a los resultados obtenidos, se concluyó que los métodos y técnicas usados para evaluar la gestión de ambos hoteles, fueron los indicadores vinculados a la ocupación hotelera, los ingresos y a las estancias, permitiendo identificar las deficiencias, riesgos, fortalezas y oportunidades. |
metadata.renati.type: | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis |
metadata.renati.level: | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional |
Collection(s) : | Escuela de Contabilidad |
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