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Date de publication	Titre	Auteur(s)
2019	Análisis de la calidad de servicio de la oficina de informes de una institución educativa del norte del país según el modelo Servqual, 2019	Gamarra Uceda, Milagros Carmen; Vilchez Maittre, Juan Pablo
2021	Análisis de la calidad de servicio en el restaurante la Proa Pimentel, 2019	Vigo Galvez, María de las Mercedes Elizabeth; Villalta Perez, Ana Rosa
2020	Análisis de la calidad del servicio en el museo de sitio Huaca Rajada Sipán – Lambayeque, 2019	Cuadra Morales, Valicha; Vega Carmen, Jimena Dayana
2021	Análisis de la percepción del cliente de la calidad de servicio en el sector financiero de la ciudad de Chiclayo 2018	Solano Cavero, Jessica Karin; Puse Polar, Flor Zulema
2019	Análisis de un sistema ERP para la empresa SIMA S.A – Chimbote	Farías Rodríguez, Juan Cesar; Cossio Vasquez, Zuleyka Elena; Castro Alvarez, Thalia Esther
2019	Análisis del comportamiento del consumidor basado en el modelo de los cinco factores en los huéspedes del Hotel Decameron de Punta Sal	Portilla Capuñay, Liliana Milagros; Palacios Guevara, Luis Fernando
2018	Aplicación móvil y web responsiva utilizando el algoritmo de planificación basado en prioridades para apoyar en la atención de solicitudes del servicio delivery en la Lavandería Quin	Vílchez Rivas, Marlon Eugenio; Santos Acuña, Lincoln Heisen
2021	Asistente virtual para apoyar la atención al cliente en consultas legales de ámbito laboral en la empresa abogados Romero	Noblecilla Vinces, William Alfredo; Ramirez Martinez, William Omar
2018	La atención y la satisfacción del cliente en la discoteca Magno, en la ciudad de Chiclayo, 2016	Fernandez Alvarado, Julio Cesar; Díaz Vargas, Milagros Janeth; Soto Llempén, Keyko Marynoly
2014	Calidad de atención al cliente en las agencias de Chiclayo para una entidad de microfinanzas	León de la Cruz, Carlos Alberto; Martínez Reluz, Emily Celeste
2021	Calidad de atención en consulta externa de la Clínica Millenium y su relación con la satisfacción de los pacientes asegurados en EPS, Chiclayo 2019	Diaz Rios, Diogenes Jesus; Mejia Tafur, Thalia Elizabet
2019	Calidad de servicio al cliente del sector corporativo en el hotel Valle del Sol	Cuadra Morales, Valicha; Cardozo Perez, Miriam Kattering
2020	Calidad de servicio de atención percibida por contribuyentes de una institución pública, departamento de Lambayeque, octubre 2019 - enero 2020	Cuadra Morales, Valicha; Phang Sialer, Carmen Isabel
2016	Calidad de servicio de Bali Bar Lounge en la ciudad de Chiclayo	Martel Acosta, Rafael; Baca Caldas, Alejandra Veroushka
2018	Calidad de servicio de la empresa Engineering Services JC, Chiclayo 2016-2017	Gamarra Flores, Carla Ethel; González Valderrama, Fiorella Paola; Pasco Larrea, María Belén
2022	Calidad de servicio de la empresa “Taxi América E.I.R.L” en la ciudad de Chiclayo 2020	Zarate Castañeda, Eduardo Arturo; Consanchilon Garboza, Diana Del Pilar
2020	Calidad de servicio de una empresa distribuidora de telecomunicaciones de Chiclayo, durante setiembre – diciembre, 2019	Cortez Vidal, Marilia Sibele; Barrueto Galvez, Camila
2023	Calidad de servicio del centro deportivo Gravity Bars de Chiclayo	Portilla Capuñay, Liliana Milagros; Regalado Piedra, Robert Efrain
2018	Calidad de servicio del restaurante La Boni y su influencia con la lealtad de sus clientes	Arbulú Ballesteros, Marco Agustín; Fernandez Leon, Alisson Fernanda; Leon Cueva, Marcia
2023	Calidad de servicio electrónico en la lealtad electrónica del cliente en empresas de venta de productos informáticos - Chiclayo 2022	Eduardo Arturo Zarate Castañeda; Contreras Romero, Luiggi Leandro

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