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http://hdl.handle.net/20.500.12423/6943
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Diaz Rios, Diogenes Jesus | es_PE |
dc.contributor.author | Burga Lopez, Caroline del Milagro | - |
dc.coverage.spatial | Chiclayo | es_PE |
dc.creator | Burga Lopez, Caroline del Milagro | - |
dc.date.accessioned | 2024-01-22T15:08:26Z | - |
dc.date.available | 2024-01-22T15:08:26Z | - |
dc.date.issued | 2023 | - |
dc.identifier.citation | Burga Lopez, C. M. (2023). Tiempo de espera y nivel de satisfacción en usuarios del centro Quiropráctico Ray de Chiclayo, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio de Tesis USAT. | es_PE |
dc.identifier.other | RTU006641 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12423/6943 | - |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo: Determinar la influencia del tiempo de espera en el nivel de satisfacción de los pacientes que acuden a un Centro Quiropráctico de Chiclayo. Materiales y Métodos: El tipo de investigación del estudio es descriptivo, y el diseño del estudio es según el tiempo en el que se realiza es transversal y no experimental. El método de muestreo es un muestreo no probabilístico por conveniencia. Como muestra fue de 200 pacientes considerando como criterios de inclusión que sean pacientes en tratamiento y como criterios de exclusión pacientes menores de 18 años. El instrumento de recolección: para la variable tiempo de espera se utilizó un cuestionario el cual se tomó como referencia la revista de calidad asistencial de Fontava, 2014 y se realizó teniendo en cuenta las unidades productoras de servicios de salud identificadas en centro quiropráctico (admisión, sala de espera y consulta), el cual fue validada por expertos. Para la Variable satisfacción se utilizó la encuesta del Net Promoter Score (NPS) que fue propuesta por Fred Reichheld. Resultados: Se obtuvo como conclusiones de acuerdo a la prueba Chi cuadrado los P- valores <0.05, lo cual indica que hay significancia estadística, por lo tanto, se puede decir que el tiempo de espera percibido en admisión y el tiempo percibido en sala de espera influyen en el nivel de satisfacción del paciente del centro quiropráctico en estudio. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Pacientes | es_PE |
dc.subject | Quiropráctica | es_PE |
dc.title | Tiempo de espera y nivel de satisfacción en usuarios del centro Quiropráctico Ray de Chiclayo, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Empresas | es_PE |
renati.advisor.dni | 18098796 | - |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0955-7994 | es_PE |
renati.author.dni | 71573986 | - |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Vasquez Santisteban, Alex Humberto | es_PE |
renati.juror | Llontop Hernandez, Valeria Tamara | es_PE |
renati.juror | Diaz Rios, Diogenes Jesus | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
usat.linea | Gestión empresarial para la innovación | es_PE |
Appears in Collections: | Escuela de Administración de Empresas |
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