Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/20.500.12423/6705
Title: | La relación entre el amor hacia la marca y el compromiso del consumidor con la marca Samsung, Chiclayo 2021 |
Authors: | Vargas Beraun, Diana Alexandra |
Adviser: | Diaz Rios, Diogenes Jesus |
metadata.renati.advisor.orcid: | https://orcid.org/0000-0002-0955-7994 |
Keywords: | Marcas comerciales Consumidores Fidelización del cliente |
Publisher: | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo |
Country of publication: | PE |
Issue Date: | 2023 |
Citation: | Vargas Beraun, D. A. (2023). La relación entre el amor hacia la marca y el compromiso del consumidor con la marca Samsung, Chiclayo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio de Tesis USAT. |
URI: | http://hdl.handle.net/20.500.12423/6705 |
Abstract: | El amor por la marca se ha vuelto importante en la actualidad debido a su contribución en el compromiso del cliente, es necesario conocer los gustos, y necesidades de los clientes para generar conexiones emocionales positivas y éstos decidan establecer una relación continua con las marcas. Por lo tanto, el objetivo general es determinar la relación entre el amor hacia la marca y el compromiso del consumidor con la marca Samsung, Chiclayo 2022. En cuanto a la metodología tuvo un enfoque cuantitativo de tipo aplicada con un nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 usuarios y se utilizó como instrumento el cuestionario de Albert et al. (2009) para medir la variable amor hacia la marca y el cuestionario de Laguerri et al. (2019) para el compromiso del consumidor a través de una escala ordinal. Se halló correlación positiva moderada entre las variables y queda evidenciado que el cumplimiento de las expectativas y las fuertes conexiones emocionales de los clientes con su marca genera un alto nivel de compromiso. |
metadata.renati.type: | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis |
metadata.renati.level: | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional |
Appears in Collections: | Escuela de Administración de Empresas |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TL_VargasBeraunDiana.pdf | 476 kB | Adobe PDF | View/Open | |
Reporte de turnitin.pdf | 3.81 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy | |
Autorización.pdf | 32.12 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
This item is licensed under a Creative Commons License