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http://hdl.handle.net/20.500.12423/6705
Titre: | La relación entre el amor hacia la marca y el compromiso del consumidor con la marca Samsung, Chiclayo 2021 |
Auteur(s): | Vargas Beraun, Diana Alexandra |
Adviser: | Diaz Rios, Diogenes Jesus |
metadata.renati.advisor.orcid: | https://orcid.org/0000-0002-0955-7994 |
Mots-clés: | Marcas comerciales Consumidores Fidelización del cliente |
Editeur: | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo |
Country of publication: | PE |
Date de publication: | 2023 |
Référence bibliographique: | Vargas Beraun, D. A. (2023). La relación entre el amor hacia la marca y el compromiso del consumidor con la marca Samsung, Chiclayo 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio de Tesis USAT. |
URI/URL: | http://hdl.handle.net/20.500.12423/6705 |
Résumé: | El amor por la marca se ha vuelto importante en la actualidad debido a su contribución en el compromiso del cliente, es necesario conocer los gustos, y necesidades de los clientes para generar conexiones emocionales positivas y éstos decidan establecer una relación continua con las marcas. Por lo tanto, el objetivo general es determinar la relación entre el amor hacia la marca y el compromiso del consumidor con la marca Samsung, Chiclayo 2022. En cuanto a la metodología tuvo un enfoque cuantitativo de tipo aplicada con un nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 usuarios y se utilizó como instrumento el cuestionario de Albert et al. (2009) para medir la variable amor hacia la marca y el cuestionario de Laguerri et al. (2019) para el compromiso del consumidor a través de una escala ordinal. Se halló correlación positiva moderada entre las variables y queda evidenciado que el cumplimiento de las expectativas y las fuertes conexiones emocionales de los clientes con su marca genera un alto nivel de compromiso. |
metadata.renati.type: | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis |
metadata.renati.level: | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional |
Collection(s) : | Escuela de Administración de Empresas |
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